Termos de Serviço

Na Luniva Brasil, nosso compromisso é a transparência, o respeito e a entrega de uma experiência de compra segura e de qualidade. Trabalhamos com seriedade e clareza para construir um relacionamento sólido e honesto com nossos clientes.

Estamos dedicados a oferecer a melhor experiência possível em cada etapa do processo: desde a confirmação do pedido, separação, logística e envio, até o suporte pós-compra. Nossa equipe está sempre pronta para acompanhar e garantir que tudo ocorra conforme esperado.

Trabalhamos com fornecedores selecionados e logística especializada, o que nos permite oferecer produtos exclusivos, com ótimo custo-benefício e entrega confiável para todo o Brasil.

Condições Importantes

Para mantermos a transparência dos nossos serviços, destacamos as condições abaixo:

• Cupons de desconto não são acumulativos.

• A nota fiscal é emitida sobre o valor de intermediação do serviço prestado (logística e importação), conforme permitido pela legislação brasileira para produtos enviados por centros logísticos internacionais.

• Em caso de extravio ou falha de entrega causada pela transportadora, um novo envio será realizado e o prazo de entrega será reiniciado.

• Nas trocas, os fretes de ida e volta são por conta do cliente, exceto nos casos de defeito ou erro no envio.

• Alterações no endereço após o pedido ser processado não são possíveis.

Agradecemos sua confiança na Luniva Brasil.
Para qualquer dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.